Regulamin usługi prowadzenia reklam

Obowiązuje od: 27 sierpnia 2026 r.

Ten regulamin dotyczy wyłącznie usługi prowadzenia kampanii reklamowych na Facebooku i Instagramie, dostępnej pod adresem echomarketing.biz.pl/reklamy. Kurs online i usługa montażu rolek mają własne, osobne regulaminy.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Usługodawca: Mateusz Kurzątkowski, ul. 11 Listopada 44J, 19-200 Grajewo, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców.
  2. Kontakt: echo.marketing.contact@gmail.com, tel. +48 451 611 339.
  3. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT, dlatego podane ceny nie zawierają podatku VAT i są cenami końcowymi.
  4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony przed zawarciem umowy i można go pobrać oraz utrwalić.

§2. Definicje

  1. Usługa - prowadzenie kampanii reklamowych Klienta w serwisach Facebook i Instagram, obejmujące przygotowanie materiałów reklamowych, ustawienie i bieżące prowadzenie kampanii oraz raportowanie.
  2. Budżet reklamowy - kwota płacona przez Klienta bezpośrednio do Meta Platforms za wyświetlenia reklam. Nie jest wynagrodzeniem Usługodawcy.
  3. Wariant „Reklamy od zera" - Usługa poszerzona o jednorazowe przygotowanie profilu do startu.
  4. Okres rozliczeniowy - miesiąc liczony od dnia, w którym kampanie zostały uruchomione na żywo.
  5. Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§3. Zakres Usługi

  1. W ramach Usługi Usługodawca: ustawia i prowadzi kampanie na Facebooku i Instagramie, pisze teksty reklam, przygotowuje grafiki i materiały, testuje warianty, codziennie pilnuje wydatkowania budżetu oraz przesyła raport raz w tygodniu.
  2. W pierwszym Okresie rozliczeniowym Klient otrzymuje trzy scenariusze do nagrania, jeżeli zdecyduje się na reklamy wideo.
  3. W wariancie „Reklamy od zera" Usługodawca dodatkowo, jednorazowo: konfiguruje konto reklamowe, przygotowuje logo (jeśli Klient go nie ma), baner, zdjęcie profilowe, opis firmy oraz pakiet grafik startowych. Profil zakłada Klient i nadaje Usługodawcy uprawnienia.
  4. Usługa nie obejmuje: Budżetu reklamowego, obsługi wiadomości i telefonów od potencjalnych klientów, sprzedaży, budowy sklepu internetowego ani prowadzenia profilu organicznego.

§4. Brak gwarancji rezultatu

  1. Usługodawca zobowiązuje się do starannego działania, a nie do osiągnięcia rezultatu. Nie gwarantuje żadnej liczby zapytań, klientów, sprzedaży ani określonego zwrotu z wydatków.
  2. Wyniki kampanii zależą od czynników pozostających poza kontrolą Usługodawcy, w tym od branży, ceny i atrakcyjności oferty Klienta, wysokości Budżetu reklamowego, konkurencji, algorytmów Meta oraz od tego, jak szybko Klient odpowiada na zapytania.
  3. Przykłady wyników innych klientów prezentowane na stronie oferty mają charakter informacyjny i nie stanowią obietnicy ani zapewnienia osiągnięcia podobnych rezultatów.
  4. Usługodawca nie odpowiada za decyzje Meta Platforms dotyczące odrzucenia reklamy, ograniczenia zasięgu albo blokady konta reklamowego lub profilu Klienta, o ile nie wynikają one z zawinionego działania Usługodawcy.

§5. Ceny, płatność i odnowienie

  1. Wynagrodzenie Usługodawcy wynosi 2 000 zł miesięcznie. W wariancie „Reklamy od zera" pierwsza płatność wynosi 3 000 zł (2 000 zł za prowadzenie plus 1 000 zł jednorazowo za przygotowanie profilu), a każda kolejna 2 000 zł.
  2. Budżet reklamowy Klient płaci osobno, bezpośrednio do Meta Platforms. Rekomendowane minimum to 1 000 zł miesięcznie. Faktury za Budżet Klient otrzymuje od Meta.
  3. Usługa jest subskrypcją odnawiającą się automatycznie co miesiąc, do czasu rezygnacji. Obsługę płatności zapewnia zewnętrzny operator Stripe.
  4. Fakturę bez VAT Usługodawca wystawia na żądanie Klienta zgłoszone na adres e-mail Usługodawcy, w terminie 3 miesięcy licząc od końca miesiąca, w którym nastąpiła sprzedaż. W żądaniu Klient podaje nazwę, adres i NIP. Potwierdzenie transakcji wysyłane automatycznie przez Stripe nie jest fakturą.
  5. O zmianie cen Klient zostaje poinformowany co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie.

§6. Start współpracy i Okres rozliczeniowy

  1. Po płatności Klient otrzymuje dostęp do prywatnego folderu na Dysku Google oraz listę dostępów, których Usługodawca potrzebuje: do strony firmowej, konta reklamowego i ustawień płatności w Meta.
  2. Dostępy przekazywane są w formie uprawnień partnera. Usługodawca nie prosi o hasła i nie uzyskuje dostępu do prywatnego profilu Klienta.
  3. Okres rozliczeniowy rozpoczyna się w dniu, w którym kampanie zostają uruchomione na żywo, więc Klient nie płaci za czas przygotowań.
  4. Jeżeli Klient nie przekaże kompletu dostępów w ciągu 14 dni od płatności mimo dwukrotnego kontaktu ze strony Usługodawcy, Okres rozliczeniowy rozpoczyna bieg piętnastego dnia.

§7. Obowiązki Klienta

  1. Klient przekazuje dostępy, uzupełnia dokument „O Tobie" oraz zapewnia środki na Budżet reklamowy.
  2. Klient odpowiada na zapytania od potencjalnych klientów, najlepiej w ciągu doby. Brak reakcji na zapytania jest najczęstszą przyczyną braku wyników i nie obciąża Usługodawcy.
  3. Klient oświadcza, że posiada prawa do przekazanych materiałów oraz zgody na wykorzystanie wizerunku osób w nich występujących, a reklamowana oferta jest zgodna z prawem i regulaminami Meta.

§8. Rezygnacja

  1. Klient może zrezygnować w każdej chwili, jednym kliknięciem w panelu klienta albo jednym e-mailem. Nie obowiązuje okres wypowiedzenia ani minimalny okres współpracy.
  2. Opłacony Okres rozliczeniowy trwa do końca, a subskrypcja nie odnawia się na kolejny.
  3. Po zakończeniu współpracy Usługodawca w ciągu 7 dni przekazuje Klientowi gotowe materiały reklamowe znajdujące się w folderze i zrzeka się dostępów. Klient może odebrać dostępy samodzielnie w każdej chwili.
  4. Konto reklamowe, profil, piksel i zgromadzone dane odbiorców pozostają własnością Klienta.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy wiadomość e-mail na adres Usługodawcy.
  2. Ponieważ prace przygotowawcze rozpoczynają się zwykle przed upływem 14 dni, Klient przed płatnością składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu płatności.
  3. W razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia Klient zapłaci za część Usługi wykonaną do dnia odstąpienia, proporcjonalnie do zakresu wykonanych prac. Pozostała kwota zwracana jest w terminie 14 dni, tym samym sposobem, którym Klient zapłacił.
  4. Odstąpienie nie obejmuje Budżetu reklamowego wydanego na wyświetlenia reklam, ponieważ Klient płaci go bezpośrednio do Meta Platforms.
  5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu: „Niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie usługi prowadzenia reklam zawartej dnia [data]. Imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie."

§10. Poufność i dane osobowe

  1. Usługodawca zachowuje w poufności dane handlowe Klienta, w tym wyniki kampanii i wysokość Budżetu.
  2. Administratorem danych Klienta jest Usługodawca. Szczegóły w Polityce prywatności.
  3. W zakresie danych osobowych osób trzecich przekazanych przez Klienta (w tym wizerunku w materiałach reklamowych oraz danych z formularzy kontaktowych generowanych przez kampanie) administratorem jest Klient, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający. Niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO.
  4. Usługodawca przetwarza te dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, przez czas trwania Usługi, zapewnia poufność i nie korzysta z podprocesorów innych niż Meta Platforms, dostawca przestrzeni dyskowej (Google Ireland Ltd.) oraz operator poczty.
  5. Materiały i dane przekazane przez Klienta są usuwane w ciągu 90 dni od zakończenia współpracy, chyba że Klient poprosi o wcześniejsze usunięcie.
  6. Usługodawca może pokazać efekty współpracy w swoim portfolio wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody Klienta.

§11. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres echo.marketing.contact@gmail.com, podając adres e-mail użyty przy zakupie i opis zastrzeżeń.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i odpowiada na adres e-mail Klienta.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej.

§12. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując Klientów co najmniej 30 dni wcześniej. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowe brzmienie.
  3. Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy bezwzględnie obowiązujące nie wiążą go, a w ich miejsce stosuje się te przepisy.