Regulamin usługi montażu rolek

Obowiązuje od: 27 sierpnia 2026 r.

Ten regulamin dotyczy wyłącznie usługi montażu rolek dostępnej pod adresem echomarketing.biz.pl/rolki. Kurs online i usługa prowadzenia reklam mają własne, osobne regulaminy.

§1. Postanowienia ogólne

  1. Usługodawca: Mateusz Kurzątkowski, ul. 11 Listopada 44J, 19-200 Grajewo, prowadzący działalność nierejestrowaną w rozumieniu art. 5 ust. 1 ustawy z dnia 6 marca 2018 r. Prawo przedsiębiorców.
  2. Kontakt: echo.marketing.contact@gmail.com, tel. +48 451 611 339.
  3. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT, dlatego podane ceny nie zawierają podatku VAT i są cenami końcowymi.
  4. Regulamin jest nieodpłatnie udostępniony przed zawarciem umowy i można go pobrać oraz utrwalić.

§2. Definicje

  1. Usługa - montaż materiału wideo dostarczonego przez Klienta, wykonywany przez Usługodawcę.
  2. Rolka - jeden gotowy plik wideo w formacie pionowym 9:16, zmontowany z jednego nagrania źródłowego o długości do 5 minut, z wypalonymi napisami, podkładem dźwiękowym z legalnego źródła oraz kadrem na okładkę.
  3. Pakiet - abonament miesięczny obejmujący określoną liczbę Rolek (Start: 5, Rozpęd: 15, Dominacja: 30).
  4. Rolka próbna - jednorazowe zamówienie jednej Rolki, bez abonamentu i bez automatycznego odnowienia.
  5. Okres rozliczeniowy - miesiąc liczony od dnia zaksięgowania płatności.
  6. Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową, a także osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a ustawy o prawach konsumenta).

§3. Przedmiot umowy

  1. Usługodawca zobowiązuje się zmontować liczbę Rolek odpowiadającą wykupionemu Pakietowi w danym Okresie rozliczeniowym.
  2. Klient dostarcza materiał źródłowy, wgrywając pliki do udostępnionego mu folderu na Dysku Google, oraz uzupełnia dokument „O Tobie".
  3. Usługodawca nie wymyśla tematów Rolek ani nie pisze scenariuszy. Montuje materiał dostarczony przez Klienta i przekazuje mu uwagi, o ile Klient o nie poprosi.
  4. Usługodawca nie gwarantuje żadnych wyników: liczby wyświetleń, obserwujących, zapytań ani sprzedaży. Zasięgi w serwisach społecznościowych zależą od czynników pozostających poza kontrolą stron.

§4. Ceny, płatność i odnowienie

  1. Aktualne ceny Pakietów podane są na stronie oferty. Obsługę płatności zapewnia zewnętrzny operator Stripe.
  2. Umowa zostaje zawarta z chwilą skutecznego dokonania płatności.
  3. Pakiety są subskrypcjami odnawiającymi się automatycznie co miesiąc, do czasu rezygnacji. Rolka próbna jest płatnością jednorazową i nie odnawia się.
  4. Fakturę bez VAT Usługodawca wystawia na żądanie Klienta zgłoszone na adres e-mail Usługodawcy, w terminie 3 miesięcy licząc od końca miesiąca, w którym nastąpiła sprzedaż. W żądaniu Klient podaje nazwę, adres i NIP. Potwierdzenie transakcji wysyłane automatycznie przez Stripe nie jest fakturą.
  5. O zmianie cen Klient zostaje poinformowany co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie. Zmiana nie dotyczy Okresów rozliczeniowych już opłaconych.

§5. Terminy

  1. Pierwsza Rolka wraca do Klienta w ciągu 48 godzin (Pakiet Start) albo 24 godzin (Pakiety Rozpęd i Dominacja), licząc od chwili, w której Klient wgrał materiał źródłowy oraz uzupełnił dokument „O Tobie".
  2. Terminy liczone są w dniach roboczych. Materiał wgrany po godzinie 18:00 traktuje się jak wgrany następnego dnia roboczego.
  3. Pozostałe Rolki z Pakietu dostarczane są partiami, w miarę postępu prac, nie później niż do końca Okresu rozliczeniowego, w którym Klient dostarczył materiał.
  4. Jeżeli Klient dostarczy cały materiał w ostatnich 5 dniach Okresu rozliczeniowego, termin na dostarczenie Rolek przedłuża się o liczbę dni odpowiadającą opóźnieniu.

§6. Poprawki

  1. Do każdej Rolki przysługują rundy poprawek: 1 w Pakiecie Start, 2 w Pakiecie Rozpęd, 3 w Pakiecie Dominacja i w Rolce próbnej.
  2. Poprawki zgłoszone do godziny 12:00 wracają tego samego dnia roboczego, zgłoszone później - następnego dnia roboczego.
  3. Poprawką jest zmiana w gotowej Rolce: inny fragment, inne napisy, inna muzyka, inne tempo, inna grafika.
  4. Poprawką nie jest montaż z innego nagrania źródłowego ani zmiana koncepcji całej Rolki. Takie zlecenie traktowane jest jako nowa Rolka i liczy się do puli Pakietu.

§7. Niewykorzystane Rolki

  1. Rolki niewykorzystane w danym Okresie rozliczeniowym przechodzą na kolejny Okres, przy czym łączna liczba przeniesionych Rolek nie może przekroczyć liczby Rolek z jednego Pakietu.
  2. Po rezygnacji Klient ma 30 dni na dostarczenie materiału i odebranie Rolek, które zostały już opłacone.

§8. Rezygnacja

  1. Klient może zrezygnować w każdej chwili, jednym kliknięciem w panelu klienta, do którego link otrzymuje w wiadomości powitalnej, albo jednym e-mailem.
  2. Nie obowiązuje okres wypowiedzenia ani minimalny okres współpracy. Subskrypcja nie odnawia się na kolejny Okres, a Okres już opłacony trwa do końca.
  3. Usługodawca może wypowiedzieć umowę ze skutkiem na koniec opłaconego Okresu rozliczeniowego, zwracając Klientowi opłatę za Rolki, których nie dostarczył.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny. Wystarczy wiadomość e-mail na adres Usługodawcy.
  2. Ponieważ Usługa ma być wykonana szybciej niż w 14 dni, Klient przed płatnością składa wyraźne żądanie rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia, zaznaczając odpowiednie pole w formularzu płatności.
  3. W razie odstąpienia po rozpoczęciu świadczenia Klient zapłaci za część Usługi wykonaną do dnia odstąpienia, proporcjonalnie do liczby dostarczonych Rolek. Pozostała kwota zwracana jest w terminie 14 dni, tym samym sposobem, którym Klient zapłacił.
  4. Prawo odstąpienia wygasa z chwilą pełnego wykonania Usługi w danym Okresie rozliczeniowym, o czym Klient zostaje poinformowany przed płatnością.
  5. Wzór oświadczenia o odstąpieniu: „Niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie usługi montażu rolek zawartej dnia [data]. Imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie."

§10. Gwarancja zadowolenia

  1. Niezależnie od uprawnień ustawowych Usługodawca udziela dobrowolnej gwarancji: jeżeli pierwsza Rolka nie spełni oczekiwań Klienta, Usługodawca poprawia ją do skutku, a jeżeli mimo poprawek Klient nadal nie będzie zadowolony, zwraca całą pierwszą opłatę, a dostarczone pliki pozostają u Klienta.
  2. Zgłoszenie następuje e-mailem, w terminie 14 dni od otrzymania pierwszej Rolki. Klient nie musi uzasadniać zgłoszenia.
  3. Gwarancja przysługuje raz, przy pierwszym Okresie rozliczeniowym, i nie ogranicza uprawnień wynikających z przepisów prawa.

§11. Materiały Klienta i prawa autorskie

  1. Materiał źródłowy pozostaje własnością Klienta. Usługodawca wykorzystuje go wyłącznie w celu wykonania Usługi.
  2. Z chwilą zapłaty Klient nabywa nieograniczone czasowo i terytorialnie prawo do korzystania z gotowych Rolek we wszystkich kanałach, w tym w płatnych kampaniach reklamowych.
  3. Klient oświadcza, że posiada prawa do dostarczonego materiału oraz zgody na wykorzystanie wizerunku wszystkich osób widocznych w kadrze. Odpowiedzialność wobec tych osób ponosi Klient jako wydawca publikowanych Rolek.
  4. Usługodawca może pokazać gotowe Rolki w swoim portfolio wyłącznie po uzyskaniu odrębnej zgody Klienta. Brak zgody nie wpływa na wykonanie Usługi.
  5. Muzyka i efekty dźwiękowe pochodzą ze źródeł, których licencja obejmuje wykorzystanie komercyjne w mediach społecznościowych.

§12. Dane osobowe i powierzenie przetwarzania

  1. Administratorem danych Klienta jest Usługodawca. Szczegóły w Polityce prywatności.
  2. W zakresie danych osobowych osób trzecich utrwalonych w materiale źródłowym (pracownicy, klienci, osoby w tle) administratorem jest Klient, a Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający. Niniejszy paragraf stanowi umowę powierzenia w rozumieniu art. 28 RODO.
  3. Powierzenie obejmuje: przechowywanie i obróbkę materiału wideo zawierającego wizerunek i głos, w celu wykonania Usługi, przez czas jej trwania.
  4. Usługodawca przetwarza dane wyłącznie na udokumentowane polecenie Klienta, zapewnia poufność i nie korzysta z podprocesorów innych niż dostawca przestrzeni dyskowej (Google Ireland Ltd. wraz z podmiotami z grupy) oraz operator poczty.
  5. Materiał źródłowy i gotowe Rolki są usuwane w ciągu 90 dni od zakończenia współpracy, chyba że Klient poprosi o wcześniejsze usunięcie. Na żądanie Klienta Usługodawca potwierdza usunięcie.

§13. Reklamacje

  1. Reklamacje należy zgłaszać na adres echo.marketing.contact@gmail.com, podając adres e-mail użyty przy zakupie i opis zastrzeżeń.
  2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni i odpowiada na adres e-mail Klienta.
  3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej.

§14. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, informując Klientów co najmniej 30 dni wcześniej. Do umów zawartych przed zmianą stosuje się dotychczasowe brzmienie.
  3. Postanowienia mniej korzystne dla Konsumenta niż przepisy bezwzględnie obowiązujące nie wiążą go, a w ich miejsce stosuje się te przepisy.